الشروط والأحكام

مرحبًا بك في Dershow. باستخدامك موقعنا أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات الشراء والتعاملات التي تتم عبر متجر Dershow داخل دولة الكويت، وفقًا للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

1. معلومات المتجر

الاسم التجاري: شركة رومشان فاشن (Dershow للملابس الجاهزة النسائية).

رقم السجل التجاري: 506822.

الجهة المرخِّصة: وزارة التجارة والصناعة – دولة الكويت.

نطاق التوصيل: دولة الكويت فقط.

2. المنتجات والأسعار

نحرص على عرض المنتجات وصورها ومواصفاتها وأسعارها بأكبر قدر ممكن من الدقة والوضوح باللغة العربية.

قد يختلف لون المنتج قليلًا عن الصورة المعروضة بسبب الإضاءة أو اختلاف إعدادات الشاشة.

جميع الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي وشاملة، ويتم توضيح أي رسوم إضافية، مثل رسوم التوصيل، بشكل واضح أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده.

يحق للمتجر تحديث الأسعار أو المنتجات أو العروض، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.

3. الطلب وتأكيد الشراء والفاتورة الإلكترونية

تُعرض قبل تأكيد الطلب الخطوات الفنية اللازمة لإبرام العقد، مع ملخص واضح للمنتجات والأسعار والرسوم الإجمالية، ليتمكن العميل من مراجعتها.

بعد إتمام الطلب، يتم إرسال تأكيد للعميل بالبيانات المسجلة للطلب.

يلتزم المتجر بإرسال فاتورة إلكترونية إلى العميل باللغة العربية تتضمن البيانات الأساسية للمعاملة (بيانات المتجر، تفاصيل المنتجات، السعر الإجمالي، الرسوم، وتاريخ الطلب).

يُعد الطلب مؤكدًا بعد قبوله من المتجر وتوفر المنتجات وإتمام عملية الدفع.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء الطلب في حالات تشمل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج، أو وجود مشكلة في عملية الدفع أو الاشتباه في استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع.

في حال إلغاء طلب تم دفع قيمته، يتم رد المبلغ المستحق وفقًا للبند (6) أدناه.

4. تصحيح أخطاء الطلب

إذا وقع العميل في خطأ أثناء إدخال بيانات الطلب، يمكنه التواصل مع المتجر فورًا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع لطلب تعديل أو تصحيح أو إلغاء الجزء الذي وقع فيه الخطأ، وذلك قبل تنفيذ الطلب ووفق الضوابط المعمول بها.

5. الدفع

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في الموقع.

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند إتمام الطلب، ويجب أن تكون وسيلة الدفع المستخدمة مملوكة له أو مصرحًا له باستخدامها.

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي بيانات أو إجراءات تخضع مباشرة لمزود خدمة الدفع أو البنك، مع التزام المتجر بما يخصه من مسؤوليات تجاه عملية البيع.

6. حق العدول والاسترجاع واسترداد المبالغ

يحق للعميل العدول عن التعاقد واسترجاع المنتج المشترى عن بُعد خلال مدة (14) يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة إلى إبداء أسباب، شريطة المحافظة على حالة المنتج على النحو الموضح في البند (7).

يتم رد المبالغ المدفوعة إلى العميل بنفس وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق على وسيلة أخرى، وذلك خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ إعادة المنتج.

يتحمل العميل نفقات الشحن والإعادة الناتجة عن العدول، ما لم يُنص على خلاف ذلك أو ما لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأً من المتجر.

لا ينتقص هذا البند من حق العميل في الضمان القانوني ضد العيوب الخفية أو عدم المطابقة، ولا يُحتج في هذه الحالات بأي شرط لعدم الاسترجاع.

تُبيّن سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع إجراءات تقديم الطلب والمنتجات المستثناة، بما لا يتعارض مع الحقوق المقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

7. حالة المنتجات عند الاسترجاع والمنتجات المستثناة

يجب أن يكون المنتج المراد استرجاعه أو استبداله بالحالة التي تم استلامه بها، مع الحفاظ على حالته الأصلية والعلامات والتغليف والملحقات المرتبطة به.

قد توجد منتجات مستثناة من حق العدول أو الاسترجاع أو الاستبدال بسبب طبيعتها أو لأسباب صحية أو إذا تعارض العدول مع طبيعة المنتج، ويتم توضيح ذلك بوضوح في سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل إتمام الشراء.

لا يسري الاستثناء على المنتج المعيب أو غير المطابق لما تم الإعلان عنه.

8. الشحن والتوصيل

يوفر Dershow خدمة التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

يتم توصيل الطلب إلى العنوان ورقم الهاتف اللذين يقدمهما العميل عند إتمام الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل، وفي حال وجود بيانات غير صحيحة أو تعذر التواصل مع العميل، قد يتأخر التوصيل أو يتم إعادة جدولة التسليم.

يتم توضيح رسوم التوصيل والمدة المتوقعة أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وظروف التشغيل وشركة التوصيل.

يلتزم المتجر بإخطار العميل بأي تأخير أو صعوبات تؤثر على تنفيذ العقد فور علمه بها، والتعامل معها وفق الظروف والإجراءات المعمول بها.

9. العروض والخصومات

تخضع جميع العروض والخصومات للشروط الموضحة مع كل عرض.

قد يكون العرض محدودًا بمدة أو كمية أو منتجات معينة، ولا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة.

تُطبق العروض على الطلبات التي يتم تأكيدها خلال فترة سريان العرض ووفق شروطه، ولا يتم الإعلان عن كمية محدودة أو مدة تنتهي على خلاف الحقيقة.

10. الحساب وبيانات العميل

في حال إتاحة إنشاء حساب على الموقع، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة والحفاظ على سرية بيانات الدخول.

يتحمل العميل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال حسابه نتيجة مشاركة بيانات الدخول أو عدم المحافظة عليها.

ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام غير مشروع أو احتيالي للحساب أو الموقع.

11. استخدام الموقع

يلتزم العميل باستخدام الموقع لأغراض مشروعة فقط.

يُمنع استخدام الموقع بطريقة تؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به، أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته، أو إجراء عمليات احتيالية أو طلبات وهمية أو إساءة استخدام العروض والخصومات.

12. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، بما في ذلك اسم Dershow والشعار والصور والتصاميم والنصوص والمواد المرئية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بحقوق نظامية.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية أو دون الحصول على موافقة مسبقة.

13. الخصوصية وحماية البيانات

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

قد يتم استخدام البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب، مثل بيانات التواصل والتوصيل والدفع، وتقديم خدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم، وقد تتم مشاركتها مع الجهات أو مزودي الخدمات اللازمين لتنفيذ الطلب، مثل شركات الدفع والتوصيل، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

يلتزم المتجر بتنفيذ التدابير اللازمة لتأمين وحماية بيانات العملاء بما يتوافق مع متطلبات الجهات المختصة في دولة الكويت.

14. الشكاوى والتواصل

يوفّر المتجر آلية شفافة وفعّالة لاستقبال الشكاوى ومعالجتها في أسرع وقت ممكن.

يمكن للعميل التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع، مع تزويدنا برقم الطلب والتفاصيل المتعلقة بالشكوى متى كان ذلك متاحًا.

15. تحديث الشروط والأحكام

قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات التنظيمية.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع وتصبح سارية من تاريخ نشرها، مع مراعاة الحقوق والالتزامات المتعلقة بالطلبات التي تم تأكيدها قبل التعديل.

16. القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الكويت.

وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو عملية شراء، يتم التعامل معه وفق الإجراءات والجهات المختصة في دولة الكويت.

17. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الشروط والأحكام أو سياسات المتجر، يمكن التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.